Política de envio

Política de envíos

1. Coste del envío

Tu primer pedido tiene el envío gratis. En la pantalla de pago verás el coste de envío y, justo debajo, el descuento de bienvenida que lo deja a 0 €. El descuento se aplica una vez por cliente.

En pedidos posteriores, el envío cuesta:

  • España y resto de la Unión Europea: 4,49 €.
  • Gratis en pedidos a partir de 39,90 €.

2. Dónde enviamos

Enviamos a toda España y a todos los países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. El primer pedido tiene el envío gratis en todos ellos.

En pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega puede ser algo mayor por los trámites aduaneros.

3. Plazos

  • Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Entrega: normalmente entre 7 y 15 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.

Nuestros collares se envían desde el almacén de nuestro proveedor en China, por lo que en épocas de mucha demanda (Black Friday, Navidad) los plazos pueden alargarse unos días. Si compras varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está.

5. Incidencias

  • Dirección incorrecta: revisa bien tus datos antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes y lo corregiremos si el pedido aún no ha salido.
  • Retrasos: si tu pedido no ha llegado pasados 20 días hábiles, contacta con nosotros y lo investigaremos con la empresa de transporte.
  • Paquete perdido o dañado: si el paquete se pierde o llega dañado, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a collaresparagatosfelinora@gmail.com indicando tu número de pedido.